服務(wù)創(chuàng)新與價值再造
發(fā)布日期:
2020-07-24

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服務(wù)創(chuàng)新與價值再造


2020年7月24日下午由中國物業(yè)管理醫(yī)院物業(yè)聯(lián)盟與《中國物業(yè)管理》雜志社聯(lián)合主辦的“疫情下的服務(wù)創(chuàng)新與價值再造”線上直播分享會圓滿落幕。邀請包括北京斯馬特物業(yè)管理有限公司董事長張林華在內(nèi)的多位行業(yè)領(lǐng)軍人物,對疫情期間面對各種外部沖擊如何將這種價值轉(zhuǎn)化為可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)競爭力等醫(yī)院后勤物業(yè)關(guān)注的焦點話題進行了研討。


服務(wù)創(chuàng)新與價值再造


會上,北京斯馬特物業(yè)公司管理有限公司董事長張林華先生從疫情給醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來的影響和變化、面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該如何建立應(yīng)急管理預(yù)案、智慧物業(yè)在醫(yī)院物業(yè)管理中的應(yīng)用與功效、面對各種不確定性,醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何制定適合自身的發(fā)展策略以及對聯(lián)盟工作有哪些思考、建議和期待這5個方面進行了分享。


服務(wù)創(chuàng)新與價值再造

一、疫情下“危”與“機”并存

疫情的發(fā)展對物業(yè)企業(yè)是一次嚴峻的考驗,必將影響未來行業(yè)走向,當危機來臨,一些不合規(guī)的企業(yè)將首先被淘汰,同時市場空間被打開,對于實力雄厚,競爭力頑強的企業(yè)無形中是一種機會。

二、建立預(yù)案、完善標準

建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機制,通過每一次預(yù)案的實施找到需要改進的方向,迅速調(diào)整后進行全面普及、培訓,形成標準化流程,以便后期應(yīng)用中更為精準。

三、智慧斯馬特

“智慧斯馬特”一站式服務(wù)平臺,是由各項服務(wù)專業(yè)模塊、預(yù)算管理、文件管理、視頻管理、審批管理、采購管理、培訓管理等于一體的綜合管理服務(wù)平臺,通過平臺大數(shù)據(jù)的監(jiān)控實現(xiàn)全流程監(jiān)控,不僅有利于降本增效,更可以實現(xiàn)資源共享。


服務(wù)創(chuàng)新與價值再造


四、“阿米巴”分權(quán)式管理

近年來項目實施了責、權(quán)清晰的阿米巴經(jīng)營模式,注重人才的培養(yǎng)和充分的授權(quán),調(diào)動每一位員工進行思考,真正實現(xiàn)“共建共享共贏”的經(jīng)營理念。

五、對聯(lián)盟未來發(fā)展的思考

在對聯(lián)盟工作的思考與建議方面,張總用公司近期被人冒名引發(fā)的一次惡意競爭事件為例,生動的講述了作為聯(lián)盟企業(yè)今后要建立良性競爭機制,堅決抵制不正當競爭企業(yè)對聯(lián)盟成員造成的傷害,大力促進行業(yè)發(fā)展,樹立正氣、良性競爭和傳播正能量!

近年來斯馬特通過實行阿米巴運營模式,推行“智慧斯馬特”一站式服務(wù)平臺,大大提升了工作效率,提高了客戶滿意度,真正實現(xiàn)了客戶、公司與員工共同成長的經(jīng)營理念!